Veelgestelde vragen over autoverhuur
Op deze pagina hebben wij de meest gestelde vragen over autoverhuur verzameld. Zo kunt u de meeste informatie snel vinden.
Offerte en reserveren
De offerte kunt u vanuit deze berekening ook mailen naar uzelf of u kunt meteen een reserveringsaanvraag doen.
Wilt u meer informatie of advies? U kunt natuurlijk ook bellen met onze medewerkers op 088-7580883. Zij verzorgen dan de offerte voor u.
Telefonisch reserveren kan ook op 088-7580883.
Wanneer een reservering bevestigd wordt ontvangt u daar een bevestiging van per mail met de details. Lees deze zorgvuldig door.
Wat heb ik nodig voor te kunnen huren?
Voor bestelbussen en personenbussen geldt een minimum leeftijd van 23 jaar.
De rekeninghouder/ pashouder dient dezelfde persoon te zijn als de huurder.
Contante betalingen worden niet geaccepteerd.
Van een eventuele tweede bestuurder volstaat een geldig nederlands rijbewijs.
RentaRolla Autoverhuur houdt zich het recht voor u de gereserveerde auto te weigeren indien blijkt dat er niet voldaan wordt aan de minimale huurvoorwaarden zoals hierboven vermeld.
Afhalen en terugbrengen
Tijdens Feestdagen kunnen onze openingstijden afwijken.
Het terugbrengen kan tijdens openingstijden volgens de afgesproken datum en tijd in de huurovereenkomst. Het inleveren van een auto buiten openingstijden is geheel op eigen risico van de huurder.
Wanneer u twijfelt over de soort brandstof kunt u bellen met 088-7580883 of uw huurovereenkomst raadplegen.
In de auto’s mag niet gerookt worden. Het vervoeren van huisdieren is niet toegestaan.
Wanneer een auto niet schoon wordt ingeleverd zullen er schoonmaakkosten berekend worden naar mate van vervuiling.
Onderweg
Onze nooddienst is 24/7 bereikbaar op 026-355 33 68. U wordt dan weer zo spoedig mogelijk op weg geholpen.
Indien er geen tegenpartij bij de schade betrokken is, kunt u de schade melden via een bericht of telefonisch tijdens openingstijden op 088-7580883.
Indien er wel een tegenpartij betrokken is, wijzen wij u op het volgende:
- Vul altijd een SAF (Schade Aanrijdings Formulier) in volgens de instructies op het formulier.
- Teken het formulier echter NIET als u het niet eens bent met de gebeurtenis zoals deze op het formulier beschreven wordt.
- Maak duidelijke foto’s van de schade én van het kenteken van de tegenpartij.
- Verstuur het ingevulde en ondertekende (tenzij u niet akkoord bent) schadeformulier binnen 48 uur naar ons.
Schades die niet gemeld worden worden na beëindiging van de huur vastgesteld en aan u in rekening gebracht.
Bij schades in het buitenland is het aan te raden de politie in te schakelen.
Mocht uw auto als gevolg van schade niet meer kunnen rijden, belt u dan het alarmnummer 026-3553368 . De hulpdienst regelt indien nodig de berging en levert een vervangende auto.
Ten aanzien van schade hebben wij nog een aantal zaken die van belang zijn voor u op een rijtje gezet:
- Vul altijd het schade-aangifteformulier volledig in ook al beweert de politie dat dit niet nodig is.
- Neem, indien mogelijk, foto’s van de situatie.
- Doe nooit toezeggingen aan de tegenpartij inzake schadevergoeding of schuldvraag.
- Het is niet toegestaan schades onderling te regelen.
- Correspondentie met de tegenpartij loopt altijd via RentaRolla.
- Bij beschadigingen aan uw auto zonder tegenpartij dient u altijd een politierapport op te laten maken (parkeerschade, inbraakschade e.d.).
- Diefstal van mobiele telefoons, laptops en andere elektronische apparatuur is niet gedekt.
- Indien de bestuurder onder invloed van alcohol, drugs e.d. verkeert, vervalt de verzekeringsdekking en worden de gehele kosten, WA en Casco, in rekening gebracht bij de lessee.
Indien de auto niet verzekerd is via RentaRolla dient u contact op te nemen met uw verzekering.
Bij een ‘verhaalschade’ zal RentaRolla proberen de schade te verhalen op de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij(en). Wanneer dat lukt zullen wij u het berekende eigen risico crediteren.
Buitenland
Het rijden naar overige landen is niet toegestaan. Mogelijk wordt de huurauto uitgeschakeld wanneer dit wel gebeurd.
Positionering systeem
Overige huurvoorwaarden
De BOVAG huurvoorwaarden zijn van toepassing op onze huurovereenkomsten. Met de volgende link kunt u de actuele Bovag Huurvoorwaarden voor consumenten downloaden.
