Veelgestelde vragen

Offerte en reserveren

Een prijs berekenen kan eenvoudig via https://rentarolla.nl/autoverhuur-prijsinformatie-reserveren/

De offerte kunt u vanuit deze berekening ook mailen naar uzelf of u kunt meteen een reserveringsaanvraag doen.

Wilt u meer informatie of advies? U kunt natuurlijk ook bellen met onze medewerkers op 088-7580883. Zij verzorgen dan de offerte voor u.

Via https://rentarolla.nl/autoverhuur-prijsinformatie-reserveren/ kunt u 24/7 een reserveringsaanvraag doen. Onze medewerkers zullen dan uw aanvraag checken op beschikbaarheid en contact met u opnemen.

Telefonisch reserveren kan ook op 088-7580883.

Wanneer een reservering bevestigd wordt ontvangt u daar een bevestiging van per mail met de details. Lees deze zorgvuldig door.

 

Wat heb ik nodig voor te kunnen huren?

Voor het huren van een auto dient de huurder / bestuurder minimaal 21 jaar oud te zijn en minimaal 1 jaar in het bezit van het vereiste rijbewijs.
Voor bestelbussen en personenbussen geldt een minimum leeftijd van 23 jaar.
Het voldoen van de borgsom dient te gebeuren per creditcard. In sommige situaties is een borgstelling d.m.v. PIN betaling ook toegestaan.
De rekeninghouder/ pashouder dient dezelfde persoon te zijn als de huurder.

Contante betalingen worden niet geaccepteerd.

Van de huurder hebben wij een geldig nederlands rijbewijs, geldig nederlands paspoort / ID en een adreslegitimatie nodig in de vorm van een telefoonrekening of loonstrook van maximaal 30 dagen oud.
Van een eventuele tweede bestuurder volstaat een geldig nederlands rijbewijs.

RentaRolla Autoverhuur houdt zich het recht voor u de gereserveerde auto te weigeren indien blijkt dat er niet voldaan wordt aan de minimale huurvoorwaarden zoals hierboven vermeld.

Afhalen en terugbrengen

Onze vestigingen zijn geopend op Maandag t/m Vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur. Op Zaterdag zijn wij geopend van 09.00 tot 11.30 uur.

Tijdens Feestdagen kunnen onze openingstijden afwijken.

Het ophalen van een auto kan tijdens openingstijden na reservering. Reserveren kan telefonisch op 088-75 80 883 of via https://rentarolla.nl/autoverhuur-prijsinformatie-reserveren/

Het terugbrengen kan tijdens openingstijden volgens de afgesproken datum en tijd in de huurovereenkomst. Het inleveren van een auto buiten openingstijden is geheel op eigen risico van de huurder.

Bij het afhalen van de huurauto wordt deze meegegeven met een volle tank brandstof. Wanneer u de auto weer inlevert dient deze weer volgetankt te zijn met de juiste brandstof. Onze medewerkers kunnen vragen voor de tankbon.

Wanneer u twijfelt over de soort brandstof kunt u bellen met 088-7580883 of uw huurovereenkomst raadplegen.

Tenzij anders overeengekomen dient een huurauto met een schoon interieur te worden ingeleverd.
In de auto’s mag niet gerookt worden. Het vervoeren van huisdieren is niet toegestaan.

Wanneer een auto niet schoon wordt ingeleverd zullen er schoonmaakkosten berekend worden naar mate van vervuiling.

Onderweg

RentaRolla besteed veel aandacht aan het onderhoud van onze auto’s en bussen. Desondanks kunt u onderweg geconfronteerd worden met pech.
Onze nooddienst is 24/7 bereikbaar op 026-355 33 68. U wordt dan weer zo spoedig mogelijk op weg geholpen.
U dient een schade direct aan ons te melden.

Indien er geen tegenpartij bij de schade betrokken is, kunt u de schade melden  via een bericht of telefonisch tijdens openingstijden op 088-7580883.

Indien er wel een tegenpartij betrokken is, wijzen wij u op het volgende:

  • Vul altijd een SAF (Schade Aanrijdings Formulier) in volgens de instructies op het formulier.
  • Teken het formulier echter NIET als u het niet eens bent met de gebeurtenis zoals deze op het formulier beschreven wordt.
  • Maak duidelijke foto’s van de schade én van het kenteken van de tegenpartij.
  • Verstuur het ingevulde en ondertekende (tenzij u niet akkoord bent) schadeformulier binnen 48 uur naar ons.

Schades die niet gemeld worden  worden na beëindiging van de huur vastgesteld en aan u in rekening gebracht.

Bij schades in het buitenland is het aan te raden de politie in te schakelen.

Mocht uw auto als gevolg van schade niet meer kunnen rijden, belt u dan het alarmnummer 026-3553368 . De hulpdienst regelt indien nodig de berging en levert een vervangende auto.

Ten aanzien van schade hebben wij nog een aantal zaken die van belang zijn voor u op een rijtje gezet:

  • Vul altijd het schade-aangifteformulier volledig in ook al beweert de politie dat dit niet nodig is.
  • Neem, indien mogelijk, foto’s van de situatie.
  • Doe nooit toezeggingen aan de tegenpartij inzake schadevergoeding of schuldvraag.
  • Het is niet toegestaan schades onderling te regelen.
  • Correspondentie met de tegenpartij loopt altijd via RentaRolla.
  • Bij beschadigingen aan uw auto zonder tegenpartij dient u altijd een politierapport op te laten maken (parkeerschade, inbraakschade e.d.).
  • Diefstal van mobiele telefoons, laptops en andere elektronische apparatuur is niet gedekt.
  • Indien de bestuurder onder invloed van alcohol, drugs e.d. verkeert, vervalt de verzekeringsdekking en worden de gehele kosten, WA en Casco, in rekening gebracht bij de lessee.

Indien de auto niet verzekerd is via RentaRolla dient u contact op te nemen met uw verzekering.

Wanneer het een ‘niet verhaalbare’-schade betreft, wordt er aanspraak gemaakt op uw Eigen Risico zoals overeengekomen in de huurovereenkomst. In het geval van “bovenhoofdse schade” bedraagt het eigen risico ten alle tijden € 1500,00 per schadegeval.
Bij een ‘verhaalschade’ zal RentaRolla proberen de schade te verhalen op de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij(en). Wanneer dat lukt zullen wij u het berekende eigen risico crediteren.

Buitenland

U mag met de huurauto enkel na schriftelijke toestemming van RentaRolla in de volgende landen gebruiken: Nederland, België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.
Het rijden naar overige landen is niet toegestaan. Mogelijk wordt de huurauto uitgeschakeld wanneer dit wel gebeurd.

Positionering systeem

Wellicht is uw huurauto voorzien van een GPS/GSM positionering Systeem. In geval van diefstal of verduistering van de auto wordt het systeem ingeschakeld ten einde de opsporing van de auto te bespoedigen.

Overige huurvoorwaarden

De BOVAG huurvoorwaarden zijn van toepassing op onze huurovereenkomsten. Met de volgende link kunt u de actuele Bovag Huurvoorwaarden voor consumenten downloaden.

Tips en preventie